Jouw reis wijzigen

Wil je je vliegticket wijzigen, dan moet je bij KILROY minimaal 72 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd een wijziging aanvragen. Doe je een aanvraag in het weekend hanteer dan 96 uur. We brengen direct wijzigingskosten in rekening. Is het niet mogelijk om je vliegticket te wijzigen, dan storten we dit bedrag terug op je rekening.

Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij of het soort vliegticket dat je hebt, kan het voorkomen dat er extra kosten voor de wijziging moeten worden betaald, deze kosten komen dan vanuit de vliegmaatschappij zelf. Uiteraard brengen we je hiervan op de hoogte via een email en vragen we je om goedkeuring. Het restbedrag dient dan over gemaakt te worden. Indien de gewenste data door ons gewijzigd kan worden, zal je vliegticket direct worden gewijzigd en vervalt je oude vliegticket. Per email ontvang je dan je nieuwe e-ticket.

Wil je andere activiteiten of rondreizen wijzigen die je vooraf betaald en geboekt hebt, zoals de huur van je camper, hotel- of hostelovernachtingen of een adventure tour? Neem dan altijd contact op met jouw travel specialist. In zeer dringende gevallen zou je ook kunnen overwegen direct contact op te nemen met de desbetreffende organisatie, maar probeer altijd eerst ons in te lichten.

Gaat er iets mis met je vlucht, een tour die je hebt geboekt, een hotel- of hostelboeking of autohuur? In geval van serieuze problemen moet je altijd adequaat reageren om deze zo snel mogelijk op te lossen. Wacht niet tot je thuis bent, maar onderneem direct actie.

Neem bij een probleem contact op met de meest voor de hand liggende persoon. Dat kan iemand van KILROY zijn, iemand van een luchtvaartmaatschappij, de verhuurmaatschappij, etc. Als je niet direct melding maakt van het probleem, kan het zijn dat er achteraf geen oplossing of compensatie meer kan worden aangeboden. Probeer ook zoveel mogelijk bonnetjes, brieven, e-mails en andere documentatie te bewaren die in relatie staan tot het probleem zodat er sneller en makkelijker kan worden gehandeld.